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  • 特殊的”拜年 “——林景物業(yè)汪萍奮戰(zhàn)在防疫一線守護(hù)家園的先進(jìn)事跡

  •        農(nóng)歷春節(jié)是中國(guó)人的生活中最重要的節(jié)日，除夕和初一的拜年更是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的春節(jié)傳統(tǒng)。2020年的春節(jié)因?yàn)橐粓?chǎng)新型冠狀病毒疫情的侵襲而改變了原有的拜年習(xí)俗，而在這個(gè)除夕和初一，南京林景物業(yè)林景雅園項(xiàng)目客服主管汪萍的“拜年”卻更加特殊——自除夕（1月24日）到初一（1月25日），汪萍通過(guò)微信、電話不知道回復(fù)了多少業(yè)主的信息，雖然汪萍在兩天的時(shí)間里幾乎全做了“低頭族”，但卻平復(fù)了林景雅園業(yè)主們不安的情緒，讓廣大業(yè)主過(guò)了一個(gè)踏實(shí)年。
           事情緣起于除夕的前一天，2020年1月23日。此次新型冠狀病毒疫情的中心城市武漢宣布自當(dāng)天10時(shí)起“封城”。幾乎與此同時(shí)，武漢的車牌號(hào)“鄂A”變得比較敏感。就是在這個(gè)背景之下，林景雅園地下停車場(chǎng)一輛“鄂A”引發(fā)業(yè)主高度關(guān)注。由于這輛車是在武漢宣布封城的信息發(fā)布之前早已停入林景雅園停車場(chǎng)的，所以林景雅園物業(yè)服務(wù)中心在彼時(shí)沒(méi)有進(jìn)行勸阻并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。但畢竟彼一時(shí)，此一時(shí)，疫情發(fā)生變化，處置也必須隨之變化。林景雅園物業(yè)服務(wù)中心立即啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。一方面按程序上報(bào)到社區(qū)、街道等主管單位，另一方面林景雅園進(jìn)一步加強(qiáng)了病毒消殺工作，特別是針對(duì)這輛“鄂A”和車主所居住的樓棟單元。林景雅園物業(yè)服務(wù)中心客服主管汪萍臨危受命，負(fù)責(zé)聯(lián)系車主本人等溝通協(xié)調(diào)工作。
          慶幸的是，這家在武漢封城前兩天返回南京的業(yè)主具有較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，開(kāi)車回寧的第一時(shí)間就是前往南京市三甲醫(yī)院進(jìn)行了詳細(xì)體檢后方才返回林景雅園的家中自我隔離。
          雖然汪萍第一時(shí)間就在微信業(yè)主群對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行了透明公開(kāi)，但因?yàn)槲⑿湃旱乃⑵恋瓤陀^原因，依然有很多不明真相的業(yè)主并不了解整件事的來(lái)龍去脈，不停地發(fā)出疑問(wèn)，甚至是事后諸葛亮式的質(zhì)問(wèn)：“為什么讓武漢的車停進(jìn)小區(qū)？”

           憑著多年從事客服工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，汪萍對(duì)于業(yè)主們的質(zhì)詢，無(wú)論是群聊，還是小窗私聊，都一遍遍地解釋說(shuō)明，盡自己最大的可能安撫其他業(yè)主的不安情緒，讓業(yè)主們能夠放心過(guò)春節(jié)，這樣的過(guò)程在除夕和大年初一兩天不斷重復(fù)，達(dá)到高峰。對(duì)于今年的春晚，守在電視機(jī)前的汪萍除了零點(diǎn)時(shí)的敲鐘，其他節(jié)目演的什么她竟然全都不知道。


          大年初一，這一天本來(lái)并不需要到單位的汪萍，還是放棄了自己的休息。盡管之前在電話里已經(jīng)多次確認(rèn)，但汪萍還是有些不放心。她專門(mén)戴了醫(yī)用口罩，來(lái)到武漢返寧的這戶業(yè)主門(mén)前，只為了確認(rèn)這戶業(yè)主確定是在家里自我隔離，隔著足夠的安全距離，汪萍囑咐這戶業(yè)主安心隔離，在家中好好過(guò)節(jié)，不要外出，如果身體有任何不良反應(yīng)，要及時(shí)報(bào)備通知……

          作為一個(gè)女兒、一個(gè)妻子和一個(gè)母親，汪萍在這個(gè)春節(jié)沒(méi)有為自己的家人燒一道菜，做一頓飯。隨著初一之后疫情的嚴(yán)重加劇，很多同事都為汪萍初一前往武漢業(yè)主家“拜年”的舉動(dòng)有些后怕，當(dāng)汪萍被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，她說(shuō)：“其實(shí)我也害怕，但我身后就是無(wú)數(shù)的業(yè)主，我不上，他們?cè)趺崔k？”
          就這樣，從除夕到初一，為了林景雅園所有的業(yè)主能夠過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)，汪萍用自己特殊的方式進(jìn)行著“拜年”。